一些成功人士都会说：细节决定成败，态度决定一切。相信很多80、90后的同胞们已经或多或少体会到了细节与态度的重要性。那么对很多在淘宝上经商的人们，其实也是如此，无论是现实世界还是电子商务的虚拟世界，这一法则都是适用的，因为主体是我们人，因为是受主观因素影响的。那么针对网店开办以及经营都有哪些细节呢？下面就简单的说说我体会到的几个细节问题：
一、新开张的店铺细节
其实对新开张的卖家来说，哪儿都是细节，哪儿都应该付出百分之百的精力去弄，不能有一点马虎。比如像店铺的装修，不仅要美观漂亮，还有商品的分类，推荐商品等都是要经过精挑细选的，同时对店铺内的细微之处也要格外注意。还有就是店铺的名字选择，要符合店铺的风格，不要太复杂，也不要太简单，要能让人过目不忘，也要有足够的新意。新店开张，处处都是细节，所以最好能请朋友帮忙参考参考，毕竟人多力量大嘛，点子也就多很多了。在这个阶段要特别仔细，不能马虎。
二、销售过程中的细节问题
在这方面的细节问题主要是针对于顾客的沟通交流中。在淘宝商品的销售过程中，与卖家进行文字沟通是不可避免的，这就需要卖家注意沟通技巧以及交流过程中的一些细节问题。在交流中要学会适当选用一些表情或者图片，多用一些敬语，尽量拉近与买家的距离，增加亲密感。回答买家提出的问题也要注意技巧，如果是不清楚或者不能提供服务的地方，可以再回答前先说抱歉或者再发个表示抱歉或遗憾的表情，然后可以向买家推荐一些你可以提供的服务或者商品，这样会让买家觉得好受很多，比直接简单的拒绝式回答要巧妙很多。如果是有关大小的size问题，则更加要注意用词，不可说的太过绝对，你提的一件仅供参考，不要随意帮买家最决定，否则时候容易产生一些换货退货上的纠纷。对买家提出的问题都委婉的回答，都说和气生财嘛，况且一切都是可以商量的嘛。
三、售后发货细节问题
在买家拍下商品付款后，店家再发货的问题上也要特别注意。不要想着反正都已经卖出去了，什么都无所谓，其实如果你在发货商也是注意细节，那么相信你会有更多的回头客。现在的快递，大家都知道，都不是特别负责的，所以对于卖家，一些易坏的商品要仔细包装，做好防震防裂的措施，对一些精致的商品也好精致包装，要能让买家在收到货物的时候感受到你的用心。同时在包裹内或者包装上也可以附一些小广告，可以宣传你的网店。再者就是发货的速度，虽然这不是卖家能够决定的，但是在与买家的沟通中一定要确认清楚，如果买家有时间限制可以选择其他快递或者征求买家的建议。最后就是卖家要及时发货，对号是能在下单的当天就发货，在短时间内让买家看到货物已经处于发货状态，会留下好印象。
其实，开网店要注意的细节还有很多，都是要自己经历过，总结后才能一步一步改进的，只要你用心经营，用心改善，真心想把网店做好，那么细节便会 ，你也能很好的处理每一个决定成败的细节，最终赢得成功。
