现在开网店已经很普遍了，开网店时往往会碰到很多问题，例如开网店遇到顾客差评怎么办，怎样才能让顾客修改差评，为自己多争取一个顾客呢，现在就由小编为你分忧下：
一：为什么会有顾客给我差评呢？
网店店主们，在遇到顾客给我们差评的时候，首先我们想到的都是自己这么尽心，为什么还会出现差评呢？其实出现这种差评的原因有很多，有些顾客觉得商品跟自己理想的不一样，有些觉得对店主的服务态度不满意，有些是因为物流不给力，这些都是造成差评的原因。
在顾客挑选了好久，最后选定物品又等待很多天之后，好不容易收到了物品，然后看到物品跟自己详细的差别很大，相信是顾客都很容易发火，给一个差评。例如顾客再买到宝贝的时候，发现宝贝鱼图片秒速的很不一样，但是卖家有不同意顾客退货，或者找各种理由来搪塞顾客给自己找理由，这时候顾客很容易给一个差评。
（1）卖家的服务态度也很关键
很多顾客都会对卖家的服务态度不是很满意，比如在询问产品质量的时候，或者买了东西之后遇到问题再对卖家进行询问时，等半天卖家不回复，抑或找各种理由不承认物品有问题，这期间双方闹不愉快在所难免的。再者卖家有时候压力大了，心情不好，然后把自己的情绪发泄在顾客身上，用一些言语对顾客人身攻击，这时候差评是在所难免的。
（2）卖家所给以的承诺未履行
一些店铺生意做的比较大，相对来说客服也会比较多，客服为了促成这笔生意会答应一些顾客要求，给出一些承诺，然后生意好了，难免会出现一些遗漏，或者忘记了对顾客承诺过什么，或者同意修改地址后又发现还是寄错了地方，收到物品时，看到卖家木有兑换承诺，这时候就很容易产生了一些误会，所以卖家要做到言出必行。
二：有了差评该怎么解决
很多卖家会在成功交易后发现顾客给了差评，此时又不知道该怎么解决，在动歪脑筋的时候不如来想想该怎么解决顾客的差评问题，如何改变顾客对卖家的不满。
勿拖延时间，礼貌沟通
在我们看见差评的时候应立马联系顾客，了解问题的出在，找到问题，及时对症下药，好改变顾客对你的态度，然后也会后续顾客的好评做好基础。做好沟通工作。
在此卖家要想自己生意兴隆，必须要实事求是，不弄虚作假，以诚对人，以礼相待，相信你的生意必会红红火火！
