什么是“三心”呢？想必许多淘宝开网店的卖家对此很茫然，三心即为：诚心、用心、细心。
诚心，为物美价廉的货源保驾护航
对于刚开始从事网上开店的店家来说，如何为自己的网店经营打下牢固地基选择物美价廉的货源尤其重要，货源的来源也是多方面的，有从批发市场淘来的，也有从工厂直接进货的，也有利用关系从国外代购回来的等等，方法是多种多样的，但是若想稳定好网店的货源，需要我们拥有一颗诚心。在去往批发市场进货，需要我们用自己的诚心诚意来打动那些批发商，因此进货其实是一个力气活，需要的不仅仅是体力的付出，还有忍耐力，与货物店家商量价格是一件很费耐力的事情，为了能拿到第一手货源，我们不得不与批发商大打口水战，一遍又一遍的商讨价格，最终凭借着自己的诚心打动批发商，降低进货价格。
用心，打动客户，赢得客户
用心去体会顾客的意图，用心去感受顾客的需求，用心去引导顾客的购买欲望、用心去与顾客进行交流沟通，用心的去处理和顾客之间的争端等等。从交易的一开始到结束，我们都需要用一颗全心全意的心来面对顾客。
在顾客初次进入网店之后，我们应该用心，用热情去留住顾客，了解顾客心理所想；与顾客商谈之后，通过之言片语，我们需要用心去体会顾客在购物时的顾虑，设身处地的为顾客去排忧解难，从而让顾客无后顾之忧的购买商品。
在交易成功之后，在整个物流的过程当中，需要我们用心的去观察物流的实时情况，以免出现一丝偏差，给顾客带来不好的结果；当顾客与店铺因为物流的商品出现问题的时候，需要我们用心的去倾听顾客的诉求，从而有利于解决困扰。
细心，从细节入手让顾客感受温暖
细心可以理解为从小处入手，认真做事，无论是网上开店的准备，还是开店过程当中交易，亦或是交易结束之后的售后服务，都需要店家从细节入手，把每一步做好做完整，让顾客感受到店家的热情态度，从而让顾客对店铺的印象分大大提高，店铺的生意也会随之越来越好。