在淘宝上开店的卖家中有这样一群卖家，他们是一些商品的几级代理商，一旦店铺产生订单之后，他们会联系上游卖家提供发货。而其本身的店铺是没有货物的，即零库存，“三心”让你的网上店铺生意如火如荼。这样的好处是店铺没有任何风险，缺点就是利润空间很小，很难把店铺做大做强。
因此，如果想要把网店做大做强，首先你的网上店铺需要有一定的库存，当然库存不能太多，库存过多会影响活动资金的利用率且面临的风险也会增加。库存也不能够太少，这样会产生缺货的现象，容易让顾客产生抱怨的心理，直言服务不到位。因此库存量的多少是值得推销的。一般说明，较为恰当的库存的基准线为网店前三天的订单量总和，这样一方面可以保证店铺的正常运营，另一方面从外面进货过来的周期也差不多三天之内，正好填补仓库空缺的状况。
严格核实客户信息和客户需求，将客户投诉率降至最低
在订单完成之后，卖家在发货打包阶段，需要仔细核心客户的相关信息，包括住址、联系方式等等，更需要店家留心的是客户所需商品的质量问题，要保质保量，商品的色泽、大小尺码、数量等等都要严格的按照客户的需求来执行。核实准确之后才能够通过物流送到顾客的手中，只有自己先把好发货这道关卡，才能够最大程度的降低商品返修、商品调换等顾客投诉事件了。
另外在与物流公司沟通的过程当中，需要确保订单的正确填写，切勿发生张冠李戴的低级错误。
密切关注商品的物流流程，加强人性化操作
商品在交至物流公司之后，卖家需要向快递人员索取物流单存联，之后在淘宝发货页面上属于相应的快递序列号，之后在通过阿里旺旺联系买家告知其已经发货。当然卖家也可以通过一些专门短信通知工具，将发货的信息发至买家的手机上，告知其商品快递的具体状况。这样做不仅仅让顾客感受到卖家的人性化服务，还能够给店铺加分，这也是店铺推广的一个很好的营销手段。
除此之后，卖家应该及时的关注商品的物流状况，避免在物流的过程当中出现一些不和谐的事件，影响了商品的及时到达。如若出现状况，卖家应该及时的与物流公司员工沟通，确保买家的利益不受损害。