俗话说的好万事开头难,这句话也应用于新手刚开网店的时候,尤其是在初期,网店的产品名目还不是非常多样,广告宣传还比较少,客服经验比较少,更重要一点是店铺的信誉还比较低,因此很多新手卖家就会诉苦——现在网店越来越难做了。但其实除了要掌握较为高超的经营技巧外,新手卖家还要考虑不能犯一些可能会出现的问题,那今天小编就与大家分享下几个新手开网店最可能犯的愚蠢销售策略。

    第一,不要为自己假设客户想问的问题,很多店主都会有这样的坏习惯,客户还没对自己提出问题,开网店卖家自己先发问了,比如“你可能会认为。。。对于客户提出的问题给出合理的解释是卖家必须的责任,但是也许你说的确实客户根本不想了解,你自己整的一个问题,只会让客户觉的你的网店问题很多,而不会看到你的真诚。

    第二,永远把握与客户沟通的主动权,不少开网店店主在与客户交流或者发送邮件的过程中,常常会留下这样一句话——如果你还想了解更多情况,可以拨打电话****,殊不知客户对这种行为是比较反感的,也许一个优质客户就这样浪费掉了。小编建议可以换一种说法,如“您可以先考虑下,我明天中午在给您回电话,您看可以嘛”将主动权掌握在自己手里。

    第三、拉关系,不管是什么时候,客户与卖家的关系是建立在交易之上的,也就是说双方之间存在的只有买与卖的关系,但是有写卖家为了能够拉近客户的距离,进而更好的销售,常常会在邮件或者电话里说一些老朋友才有可能说的话,在别人看来还好,在客户看来就是不伦不类。小编建议开网店店主不能操之过急,应该在关系保持一段时间,建立一定的友谊之后在说之类的套话。

    第四、只会说不懂得倾听。交流是由说和听两部分,卖家在与卖家之间交流的时候,卖家不能只能一味的阐述自己的立场或者产品的优势,而忽略了客户的需求,这就要求卖家在交流过程中多倾听客户的诉说。而且,你在沟通过程中,不能一味的只有生意。还应该要参杂一些人文关怀,这样容易让客户产生神经质。