许多刚开始开网店的新手店家在咨询小编开网店过程当中最易出错的环节在什么地方的时候，小编都会说在物流这一环节，不是危言耸听，而是经过淘宝最权威的核心数据表明的，为什么时候物流是最易出错的环节呢？原因在于网店商品在运输的过程当中，有许多不可控因素，比如一些天气因素、人为误操作因素等等，只有在发货和收货的环节才能做一些事情，因此，店家需要在自己可以控制的环节内，规范店铺物流操作的必要性，将由物流带来的损失降至最低。现在很多淘宝店家都承诺在江浙沪一带，物流一般都是隔天就到，因此，为了避免耽误买家长时间的等待，应该尽快发货，不要拖延时间，以免让消费者等的心生抱怨，如果确实是有些特殊的原因导致不能及时发货，卖家应该第一时间与买家说明情况，争取买家的谅解。所出售的商品包装应该正规安全可靠，无论价格是多少，这体现于一个卖家对于商品的爱惜程度，也体现于卖家对于买家的尊重，在一些易碎的商品运输的过程当中，卖家应该在包装盒中添加一些薄膜袋，或者一些报纸用来填充。
首先，卖家在发货的时候要清楚的写明买家的个人信息资料，且准确的发货，另外在买家接货的时候，卖家应该提醒买家在签收商品的时候，要当场打开商品的包装袋，看看是否存在破损的迹象，如果确实存在着一些破坏的痕迹，应该及时的用手机等照相工具将证据拍摄下来，有利于之后的退换货处理。如果对于一些偏远地方的顾客的单子，卖家之前要和买家联系，要告知他们由于距离的原因，加上物流不方便，因此其收货的日子会延长一些，这样事先提出的规范将 有利于出行争端后的顺利解决。
其次，在从事商品的售后服务这块，店家应该以绝对的信心姿态去面对，从而鼓舞了买家的情绪。关于物流的商品超重的问题，这个时候要迅速的消费者进行磋商，告诉他们最真实的重量，也许店家本身不在乎这几元钱，但是本着负责的态度，需要让买家了解你的付出。
最后，卖家需要保留好相应的物流发单和票据，这样有利于在日后出现的问题当中做到据理力争。 `