窍门一，开网店不管你是一个人在经营网店，还是一些人在经营，你都要多设置一些客服人员，实际有没有不重要，一定要让买家看起来认为你的网店很专业的样子，而且要让买家觉得你们家的服务好，发货的速度非常快，特别是有人来咨询的时候，就是展现网店素质的时候，你一定要认真及时地回复，回答尽量友好、专业一点。
当然你可以在旺旺上设置一些专业的快捷回复，但是要让买家看了觉得你是真诚地在回答这个问题的，这样也可以提高你的服务效率，不必让买家等了半天你才打出几行字来。如果你隔了很久才回复买家的咨询问题，那么买家没有那么大的耐心等你回答，可能早就在其他家有回复的店铺中下了订单，
窍门二，很多开网店卖家比较喜欢用一些表情来回复买家，或者还有些开网店卖家喜欢用“嗯，对，哦”等这些让人感觉不够热情的词语来回复，这样的话会让买家感受到一种不欢迎，其实很多买家不喜欢你用这些表情来敷衍，一定要实际性地进行沟通，让买家感受到你的真诚态度。
窍门三，在订单成功之后，你也不要太大意，以为就这样搞定了，其实很多时候交易完成后，客户还是会来咨询一些问题，比如如何使用，或者是货物使用过程中出现问题等等，总之要从头到尾为客户服务，为客户解决实际问题。
窍门四，在发出货之后要用关心一下买家收到货了没有，对货物是否满意等售后问题，要是你发完货就对买家爱理不理的，那么最有可能发生的事情就是收到货之后买家给你一个差评，那你就得不偿失了。
窍门五，除了做好以上这些以外，开网店还要注意物流上跟踪一下，要是买家很久没收到货，那么就要帮忙一起追踪，问下快递公司货物到哪了等等，千万不要等到买家来问你，或者是买家问你以后你都不处理。
窍门六，在发货的时候，如果你的店里刚好有些小样的东西，你可以在发货的时候一起送点点给买家，其实开网店这些都是低成本的，但是会让买家觉得得到好处了，自然会对你家的货物有好感，而且拿人家的手短，总不能又拿礼物又不给好评吧，当然，除非你的货物和图片或者描述真的不符，让买家决定不给好评。