网店装修只是为了让买家对店铺的形象有一个比较好的感官认识，而让店铺得以可持续的经营下去，能够在竞争激烈的商场中占有一席之地，那么就需要得到买家的支持。主要靠后期的网店推广、与顾客的交流和售后服务等等。一个皇冠店家说过，最好的网上开店的秘诀就是主动出击，挖掘潜在顾客，同时我们还需要坚守回头客，给予他们最好的服务。
第一，就是去挖掘潜在的顾客，首先，在网上，很多买家会根据需求搜索自己需要的商品，但有的商品可能搜索不到，买家就会在一些网站论坛中发布求购信息，网店主要善于从这些求购信息中发现买家的需求，并及时联系买家。网店主还可以利用搜索引擎来搜索各网站的求购信息，进入Google或百度搜索页面，以“求购电子书site：taobao.com”为关键词进行搜索，你可以找到很多求购信息。点击相应的求购信息，可以看到用户的求购要求、联系方式等，如果有你卖的商品，则可以联系买家，洽谈销售业务。其次，去一些店铺看留言，店铺留言是买家与网店主沟通的桥梁，当买家浏览你的店铺时，可能会给你留言，问某个产品怎么卖，有没有同类的其他产品，这就是商机和潜在的买家。对于店铺留言，网店主应尽可能给买家一个满意的回复，点击左边功能菜单中“宝贝留言/回复”链接，可以回复留言或者删除留言。
第二，留住老顾客，对于每一个店铺来说，老客户是至关重要的，无论生意火爆还是冷清，都不要忘记维护已有的客户关系。（1）通过“已卖出的宝贝”来查找老客户进入“我的淘宝”，点击“已卖出的宝贝”，在打开的页面中可以看到最近卖出的商品。 在页面上方，提供了卖出商品的搜索功能；搜索到以前的买家后，可以通过阿里旺旺或者发送站内信的方式与他们取得联系，尽可能再次促成商品的销售。（2）留住老客户比吸引新客户要好办得多，店主可以利用下面的几种方法来维护自己和老客户之间的关系。①定期给特定需要的老客户发送自己店铺促销活动的信息。②平时没事的时候多和自己的老客户聊天，建立良好的朋友关系。③每到节日的时候别忘记给自己的老客户们送去一些祝福语和电子贺卡之类的问候，或者赠送一些小礼品。
