以网上购物为例，卖家的第一句话很多时候都是一个亲，这个亲可以解释为亲爱的，增加双方的亲切度，当然这只是一个开始，一个亲是决定不了什么的，还要看你接下来的服务态度。网上开店的服务是关键，其实不管开什么店，从事什么行业，服务是很重要的，他直接决定你工作的质量。网上开店服务就显得至关重要了，因为买家和卖家都是见不到对方的，无法观察到对方的表情，状态之类的，只能通过没有温度的文字来进行交流，所以这里你的服务就决定着你商品的成交量。
像很多网店，因为客流量比较多，就一个掌柜，有时候会忙不过来，从而忽视一些买家，买家得不到回应，肯定就会走人啦，因此掌柜就又失去了一个成交量，所以像有的网店就会请一些客服，帮助客人解决疑问，但因为是拿工资做事，所以不是每位客服都会尽职尽责的，有些顾客问题比较多，或者和你讨价还价，客服就会不耐烦了，甚至恶言相向，把顾客给赶跑了。在现实生活中都很难看清楚一个人的真面目，都会被人蒙骗，何况是在一个虚拟的网络中，所以说，选择客服也是一个难题，找一个不负责任的客服还不如不找，这样最起码，顾客对你的店不会有什么坏印象。
关于中差评，因为中差评直接影响卖家的信誉，所以，一般卖家都会要求买家改好评，用对买家承诺返现之类的方式，使买家改好评，可是改完了之后，就没影了，买家怎么呼应都不会有人搭理，这可是欺骗啊，以后休想消费者再来你的店铺消费了。这是最不可行的办法。所以说，网店服务对于来网店是很重要的，做好服务才能打开市场。也有很多网店掌柜，在买家询问时虚夸，说的比唱的还好听，对顾客许下承诺，等商品成功出售了以后，就全忘了，买家询问也不回复，这样的的店迟早关门。除了这种情况，还有售后服务，售后服务也是很重要的，很多卖家都会忽视了这一点，商品卖了就完事，就不管了，后面买家询问也不理人家，这样子以后人家子再也不会关顾这家店了。有些买家甚至还会采取发帖之类的手段来对抗，这样卖家可得不偿失了。