提及网上开店的技巧，许多人都说，要把顾客当菩萨一样供着都不为过，事实上，这难道就是正确的网上开店的技巧吗？小编认为不一定得当，虽然买家是顾客，但掌柜们也无需摇尾乞怜，在交流的过程当中需要把握好尺度，这样才能够让买家购买的心里舒坦。
首先，让顾客自己掌握主动权，买不买东西，是顾客自己的权利，所有想剥夺顾客这个权利代替人家作决定的商家都是非常愚蠢的。尤其是网上购物者的心理，除了满足实际的需要之外，还要求获得精神上的成就感和猎奇的满足感。你一定要创造一个环境或者条件，让你的顾客高高兴兴地作出购买的决定，而绝不是靠花言巧语让你的顾客被你说昏了头之后作出这样的决定。这样的情况，一是事后清醒下来后顾客会觉得上了到失望。所以，尽量不要把顾客逼到非买不可的境地，不要轻易侵入顾客的空间。至少要让顾客觉得，是他在掌握主动权。
其次，让买家感受到掌柜的诚意，以交易为目的的沟通本来就是一个揣摩对方的心理，让对方接受自己主张的过程，对买卖双方来说都是如此。绝大部分顾客都对作为商人的卖家有一种天然的不信任感。所以，在沟通中，一定要让顾客感觉到你的专业和诚意。顾客的负面情绪，很大程度上是和价格无关的。
此外，掌柜们也需要有自己的底线和分寸，不要把自己当成卖家，要站在顾客的角度给其合理的建议，向顾客推荐最合适而不是最贵的商品，这样顾客容易认同你的建议，也就很容易达成交易。但是将心比心，并不意味着你要一味迁就顾客，卖家也要有自己的底线。对于那些提出无理要求的顾客，不要不理睬或冷嘲热讽，而是要委婉地解释无法成交的原因。有时，过分迁就顾客还会让对方觉得你的产品可能是质量上有什么问题。
最后，少争辩，以和为贵，网上开店的目的只是卖东西，不是法庭辩论，只要推销自己的商品就可以了。双方观点不一致时，应该理性接受顾客的观点，即便不同意，也不必恶语相加，与其争辩。做生意和为贵，买卖不成情义在，多一个朋友也就多了一个潜在客户。