面对着许多网店的老顾客都纷纷的流失掉了，这怎么能不让开网店的掌柜们心烦的呢，有什么办法能够遏制这样的态势呢，小编认为可以从下面的几个方面入手，掌握好了就能够很好的挽回属于我们的顾客。
首先，我们的营销手段要有质量，想要尽可能地防止顾客的流失，作为网店经营者首先要明白产品质量才是锁定顾客最好的保证。它是保持增长和盈利的唯一途径，也是对付竞争者最有力的武器。由此可见，网店经营者只有在产品的质量上下大工夫，才能保证商品的可靠性、精确性以及耐用性等价值属性在市场上取得优势，才能为商品的销售及品牌的推广打下相对良好的运作基础，也才能真正吸引客户、留住客户。
其次，树立“顾客至上”的服务意识，“顾客就是上帝!”这个相对比较普遍的口号可谓是将顾客至上的理念体现得淋漓尽致。从事服务业，顾客就是市场。也可以说，顾客就是利润，经营者能否留得住顾客，往往就意味着他们能否在自己的行业中摘得硕果。经营网店也不例外，甚至更为重要。只有培养正确的服务意识，才能保证店铺的人气。
此外，强化与顾客的沟通，作为网店经营者，在面对每一位顾客的时候，都要尽可能地让对方了解店铺的经营理念和服务宗旨，以便快速获取新顾客的信任。在沟通过程中，如果遇到了矛盾，经营者应当尽快找到矛盾的根源并及时处理，解决问题，在适当时候还可以选择放弃自己利益保全顾客利益，如此一来顾客自然会感激不尽，这在很大程度上增加了顾客对店铺的信任，产生重复购买的欲望。
另外，增加顾客对店铺的品牌形象价值，这就要求店铺一方面通过改善服务和促销网络系统，减少顾客购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。另一方面通过改进商品、服务、人员和形象，提高自己店铺的品牌形象，从而影响顾客的满意度和双方深入合作的可能性，为自己的店铺打造出良好的品牌形象。
最后，网店经营者只有找到适合的方法，防止顾客的流失，锻造店铺的核心竞争力，才能拥有使自己的店铺立足网店市场的资本。
