正所谓林子大了什么鸟都有，顾客的风格也是千变万化的，尤其是处在网络交易的初级阶段时，什么样的顾客都会出现。绝大多数的买卖双方都是诚信经营和公正评价的，这里就针对几种比较容易引起交易风波的顾客进行分析，以供开网店的掌柜们参考。
首先，初级买家，这类买家往往是朋友介绍或者是无意中进入网店购物的。他们对网络交易还比较陌生，也正是因为陌生，所以他们无法完全信任网店经营者，这时就需要网店经营者对他们进行引导。这种初级买家中有的会比较爽快，他们会完全信任网店经营者。但也存在不少因为不了解交易规则，发货后不及时确认货款，不给评价，或者随便给中、差评的买家，所以这一类买家通常会让网店经营者又爱又恨。如何评判：关注对方的注册时间、等级，通过聊天了解他们的性格。应对策略：事先要了解这类买家配合的环节，尽可能地达成共识，因为这一类的买家多半还是好买家。总之，网店经营者要多加引导，通过通讯工具与之沟通，从而建立信任。
其次，时间紧迫的买家，这类买家一般都会比较急躁，或者还会有一些特别要求，如果达不到要求，他们往往是不会愿意购买的。对于这类买家，网店经营者可以通过对物流公司、供货商供货速度的评估以及物流误时一两天的预估来判断是否可以达到买家在时间上的要求，如果可能性在80％左右，则选择交易；否则，宁愿不赚钱也不要接这单生意。如何评判：通过言语沟通就可以迅速确定了。应对策略：正确评估自己的到货时间能否达到买家的要求，达不到就不要成交。
最后，挑剔的买家，这类买家也可以称其为完美主义型的买家，他们最擅长的就是在鸡蛋里面挑骨头，十分重视商品的质量和服务。当然，也有些是经验丰富的买家，他们就是专门通过这些方式来和网店经营者杀价的。通常他们都会给中评，如果交易过程不愉快，差评也有可能。应对策略就是挑剔的买家不一定就不是好买家，这个建议大家要具体问题具体分析。其实只要自己的商品质量有保证，网店经营者大可不必惧怕这类买家。
