昨天发生的一件事情，让我觉得客服也是非常非常重要重要的环节与因素，看了一下博客上过去的内容，关于客服的文章很少，以后会多写一些客服的文章。
如何开网店步骤中一直把客服环节给忽略掉了，提醒自己也提醒各位店长。昨天，我需要制作几张图片，需要用到美工，我在淘宝上找一些威客做任务，但是我发现了一些问题：
1、当我同时联系10家店铺掌柜或者小二的时候，我发现在1分钟内联系我的1个人，我当时就很郁闷，顾客主动找上门，同时联系10家店铺，没有一个客服在最短的时间内联系我。
2、我对图片处理上的知识并不是特别了解，可能是我的表达不够清晰，结果最后联系我的几个客服就不说话了，当时我那个郁闷阿，这是在做生意吗?
3、店铺的店主或者是客服，在和顾客的沟通上不够诚恳，不够真诚！
4、我发现小店和大店的客服的区别很大，差距不是一点半点.
以上几点是可以看出现在的网商的现状，这也是为什么赚不到钱的原因所在吧，孔子曰：吾日三省吾身。很多商人没有做到，这就是原因，这就是为什么赚不到钱，这就是为什么店铺的信誉一直升不上去的原因，两个字总结：专业.
这些店铺不够专业，不懂学习，不知道竞争激烈，或者没有意识到竞争的激烈性，在这里也提醒大家，网络生意是从诚信开始，是从学习开始，做生意就是要多动脑子，多学习，不断吸收···共勉！
本文出自：开网店的步骤 专题博客；
