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面对差评，无数的店长都很恼火，也有部分店长则很淡定，而我就是那部分淡定店主群中的一个。是的，当我面对顾客差评的时候，我很淡定。
可能这个和经历、阅历、生活环境等有关系，当我面对第一个店铺差评的时候，我并没有着急，而是很坦然的接受了，我并没有像大多数店长那样，直接打电话过去咨询什么事情，而我则更多的是思考自己的问题，我在寻找自己的不足。
我的店铺一直比较顺利，客服也是严格要求的，顾客就是上帝，你们的工资就是顾客给的，不是我给的，这似乎我在培训客服的时候曾经说过的一句话，工资不是我给你开多少，而是我给你了一个平台，每个月赚多少完全取决于你，而不是我。
当时我几乎把我们的所有问题都罗列出来，客服聊天记录也调出来了，最后发现没有什么问题，我就拿起电话和这个给我差评的顾客通话，最后发现顾客给与差评的原因很的简单，问题处在了物流系统上边，这个是我们无法预料的，也是我们无法控制的，出现这样的情况，确实是我们的疏忽，因为之前物流一直都没有出现过问题，是我的松懈，是我的考虑不全。
当时，我告诉顾客，我愿意接受这个差评，另外我还要感谢您，送您一样礼物，这个礼物是为了表达您给我们的信息反馈，今天因为您的差评，我们成长了，我们找到了问题，因为您今天的差评，我们日后会减少更多的差评，谢谢您。
1天后，我发现这个差评被我们的消费者修改了，我也想过这个问题，不过我不能确定他是否一定会修改，但是我说的那些话，确实是发自内心的，想要发展壮大，就是在拼细节优化！
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