按照开网店步骤把一个网店运营起来以后，我们通过各种推广手法进行推广，而后消费者进入我们的店铺进行购买，产生消费，整个过程完成以后。
在进行总结和分析的时候，我们会发现一个问题，那就是消费者的重复购买率非常的低。而影响重复购买率的直接原因就是：顾客的维护不到位。那么应该如何维护顾客提高消费者的重复购买率呢？
讲一讲大纲问题，设计到细节需要针对我们自己的顾客进行详细的分析。
首先我们应该讲顾客进行分类，新顾客，老顾客。
然后把这些顾客的资料都进行整理，这些资料包括详细的收获地址与联系方式。
维护顾客的方式有几种，我们可以分门别类的进行维护。例如，逢年过节的时候，我们针对新顾客可以进行短信祝福，针对老顾客可以进行电话回访送祝福，以及送一些春节礼物。
更有心得店主掌柜还回将顾客的生日记录下来，如果某位顾客过生日会提前送上一份生日礼物，一表祝福。
每个掌柜都有自己维护顾客的方法，这里仅仅是给大家一个思路，具体细节根据自己的行业进行策划。
本文出自：开网店的步骤 专题博客；
